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1. Términos y condiciones generales para los Usuarios de ONNE RIDES

2. Términos y Condiciones Generales para Operadores de Servicios de Movilidad.

Última modificación: 01.01.2021
1. Términos y condiciones generales para los usuarios de ONNE RIDES

Este Acuerdo de Términos y Condiciones Generales ("Acuerdo") se aplica al uso individual de la aplicación de software, el sitio web y los servicios de intermediación en línea proporcionada por la plataforma tecnológica ONNE RIDES ("Plataforma ONNE RIDES"), incluido el servicio de pago ("Pago por Solicitud").

El Usuario reconoce y acepta este Acuerdo en el momento en que se registra, accede o utiliza el software ONNE RIDES por primera vez y, posteriormente, cada vez que inicia sesión en su cuenta para utilizar la Plataforma ONNE RIDES.

1. La plataforma ONNE RIDES

1.1 La Plataforma ONNE RIDES proporciona una aplicación de software en línea ("Aplicación"), a través del cual las personas que buscan transporte a ciertos destinos (el "Usuario" o "Usuarios" Los servicios que se pueden Solicitar un Través de la Plataforma RIDES ONNE INCLUYEN El servicio de transporte en un Vehículo Que no Esté caracterizado por una plataforma electrónica ( "TVDE", en adelante también "Ride"). en Este Caso,La Plataforma ONNE RIDES remitirá la solicitud a los operadores del servicio Ride, en su caso (“Operador de Transporte” u “Operadores de Transporte”), potencialmente interesados en su prestación. Los usuarios también pueden utilizar la Plataforma ONNE RIDES para alquilar y utilizar otros servicios para llegar a su destino, como bicicletas o patinetes eléctricos ("Otros servicios de movilidad"). ONNE RIDES y / o terceros que presten el servicio respectivo ("Acuerdos Adicionales").

1.2 Los usuarios pueden enviar, a través de la Plataforma ONNE RIDES, una solicitud inmediata de un Servicio de Transporte o una solicitud de pre-reserva. Los Usuarios autorizan a la Plataforma ONNE RIDES a conectarlos con Operadores de Transporte, a través de sus conductores registrados, o con Otros Servicios de Movilidad, en base a factores como ubicación, tiempo estimado de recogida, destino y parámetros de eficiencia de la Aplicación. Los usuarios también autorizan a la Plataforma ONNE RIDES a cancelar una conexión existente y reconectarse en las mismas consideraciones. A estos efectos, los Usuarios aceptan que su ubicación sea identificada y remitida, en su caso, a los Operadores de Transporte o prestadores de Otros Servicios de Movilidad.Después de la aceptación por parte del Operador de Transporte o el proveedor de Otros Servicios de Movilidad de la solicitud del Usuario, el Usuario 'La información de identificación (por ejemplo, nombre, apellidos y número de teléfono móvil) se pondrá a disposición únicamente para los multas de la prestación del servicio, permaneciendo completamente anónima para otras multas. El Usuario puede aceptar los términos y condiciones, incluido el precio, para beneficiarse del Servicio de Transporte u Otros Servicios de Movilidad. A los efectos de la realización del servicio, el Usuario también puede ponerse en contacto con el conductor que ha aceptado su solicitud. permanecer completamente anónimo para otras multas. El Usuario puede aceptar los términos y condiciones, incluido el precio,para beneficiarse del Servicio de Transporte u Otros Servicios de Movilidad. A los efectos de la realización del servicio, el Usuario también puede ponerse en contacto con el conductor que ha aceptado su solicitud. permanecer completamente anónimo para otras multas. El Usuario puede aceptar los términos y condiciones, incluido el precio, para beneficiarse del Servicio de Transporte u Otros Servicios de Movilidad. A los efectos de la realización del servicio, el Usuario también puede ponerse en contacto con el conductor que ha aceptado su solicitud. para beneficiarse del Servicio de Transporte u Otros Servicios de Movilidad. A los efectos de la realización del servicio, el Usuario también puede ponerse en contacto con el conductor que ha aceptado su solicitud.para beneficiarse del Servicio de Transporte u Otros Servicios de Movilidad. A los efectos de la realización del servicio, el Usuario también puede ponerse en contacto con el conductor que ha aceptado su solicitud.

1.3 La Plataforma ONNE RIDES solo presta servicios de intermediación online, con el objetivo de facilitar el inicio de posibles contratos futuros entre Operadores de Transporte y Usuarios. Cada servicio proporcionado por un operador de transporte a un usuario constituye un contrato separado entre esas personas. ONNE RIDES no es parte de dichos contratos, directa o indirectamente, ni el uso de la Aplicación de lugar a obligación alguna por parte de ONNE RIDES relacionado con el contrato de transporte o el propio servicio de transporte. Corresponde al Operador de Transporte decidir si acepta o rechaza la solicitud de un Usuario a través de la Plataforma ONNE RIDES, y corresponde al Usuario decidir si acepta o no un viaje a ser realizado por cualquier Operador de Transporte que haya sido contactado a través de la Plataforma ONNE RIDES no puede garantizar que un Operador de Transporte o un Usuario completará un Servicio de Transporte, ni ONNE RIDES puede garantizar que un controlador, o un usuario, estará disponible cuando el usuario o el controlador esté utilizando la aplicación. Por tanto, las solicitudes o reclamaciones derivadas de viajes intermedios a través de la Plataforma ONNE RIDES se nombran únicamente a la relación contractual entre Operadores de Transporte y Usuarios. ONNE RIDES no se hace responsable de los actos de terceros, especialmente los Operadores de Transporte y sus conductores y / o prestadores de Otros Servicios de Movilidad.estará disponible cuando el Usuario, o el controlador, esté utilizando la Aplicación. Por tanto, las solicitudes o reclamaciones derivadas de viajes intermedios a través de la Plataforma ONNE RIDES se nombran únicamente a la relación contractual entre Operadores de Transporte y Usuarios. ONNE RIDES no se hace responsable de los actos de terceros, especialmente los Operadores de Transporte y sus conductores y / o prestadores de Otros Servicios de Movilidad. estará disponible cuando el Usuario, o el controlador, esté utilizando la Aplicación. Por tanto, las solicitudes o reclamaciones derivadas de viajes intermedios a través de la Plataforma ONNE RIDES se nombran únicamente a la relación contractual entre Operadores de Transporte y Usuarios. las solicitudes o reclamaciones derivadas de viajes intermedios a través de la Plataforma ONNE RIDES se nombran únicamente a la relación contractual entre Operadores de Transporte y Usuarios. ONNE RIDES no se hace responsable de los actos de terceros, especialmente los Operadores de Transporte y sus conductores y / o prestadores de Otros Servicios de Movilidad. estará disponible cuando el Usuario, o el controlador, esté utilizando la Aplicación. Por tanto, las solicitudes o reclamaciones derivadas de viajes intermedios a través de la Plataforma ONNE RIDES se nombran únicamente a la relación contractual entre Operadores de Transporte y Usuarios. las solicitudes o reclamaciones derivadas de viajes intermedios a través de la Plataforma ONNE RIDES se nombran únicamente a la relación contractual entre Operadores de Transporte y Usuarios. ONNE RIDES no se hace responsable de los actos de terceros, especialmente los Operadores de Transporte y sus conductores y / o prestadores de Otros Servicios de Movilidad. estará disponible cuando el Usuario, o el controlador, esté utilizando la Aplicación. Por tanto, las solicitudes o reclamaciones derivadas de viajes intermedios a través de la Plataforma ONNE RIDES se nombran únicamente a la relación contractual entre Operadores de Transporte y Usuarios. ONNE RIDES no se hace responsable de los actos de terceros, especialmente los Operadores de Transporte y sus conductores y / o prestadores de Otros Servicios de Movilidad. estará disponible cuando el Usuario, o el controlador, esté utilizando la Aplicación. Por tanto, las solicitudes o reclamaciones derivadas de viajes intermedios a través de la Plataforma ONNE RIDES se nombran únicamente a la relación contractual entre Operadores de Transporte y Usuarios. ONNE RIDES no se hace responsable de los actos de terceros, especialmente los Operadores de Transporte y sus conductores y / o prestadores de Otros Servicios de Movilidad. estará disponible cuando el Usuario, o el controlador, esté utilizando la Aplicación. Por tanto, las solicitudes o reclamaciones derivadas de viajes intermedios a través de la Plataforma ONNE RIDES se nombran únicamente a la relación contractual entre Operadores de Transporte y Usuarios.

1.4 Se entiende que la facturación de los servicios de transporte forma parte de la relación entre el Operador de Transporte y el Usuario, de acuerdo con la ley. No obstante, ONNE RIDES podrá recurrir a empresas filiales o socios externos con el fin de agilizar el tratamiento de los datos de facturación.

1.5 Los usuarios reconocen y aceptan que algunos servicios de la Plataforma ONNE RIDES pueden, total o parcialmente, estar disponibles bajo otras marcas o por otras entidades afiliadas o subsidiarias de ONNE RIDES.

2. Disponibilidad, modificaciones e interrupción de servicios

2.1 ONNE RIDES se reserva el derecho de modificar la Aplicación, o el sitio web, o cualquier otro elemento de la Plataforma ONNE RIDES, en cualquier momento, a saber y en particular para reforzar el desarrollo de la Plataforma ONNE RIDES y sus servicios de intermediación en línea, o para realizar otras mejoras en el mismo.

2.2 ONNE RIDES se reserva el derecho a suspender temporalmente sus servicios, y / o la Aplicación, sin informar individualmente a cada Usuario. No obstante, ONNE RIDES intentará informar a los Usuarios de esta suspensión a través del sitio web, la Aplicación o por otros medios de acceso público. No obstante, ONNE RIDES hará todo lo posible para alcanzar el nivel más alto de disponibilidad y resolver cualquier interrupción lo antes posible.

3. Acceso a la Plataforma ONNE RIDES

3.1 La PlataformaONNE RIDES es gratuita y puede ser utilizada por cualquier persona que tenga la autoridad y competencia para comprender, celebrar y cumplir con los términos y condiciones de este Acuerdo. Para registrarse y utilizar la Plataforma ONNE RIDES , el Usuario debe tener al menos 18 años de edad. Los menores de edad no pueden utilizar la Plataforma ONNE RIDES sin el consentimiento expreso y seguimiento de sus padres o representantes legales. Cualquier uso por parte de un menor de la Plataforma ONNE RIDES , incluidos Otros Servicios de Movilidad, deberá realizar, en todo momento, bajo la supervisión total del Usuario, quien será plenamente responsable de esa persona y del uso de cualquier servicio de ONNE RIDESa través de su cuenta.Usuario, como si fuera el propio Usuario, incluyendo, pero no limitado a,

3.2 Para comenzar a utilizar los servicios de la Plataforma ONNE RIDES , el Usuario debe crear una cuenta en la Plataforma ONNE RIDES y proporcionar datos verdaderos y precisos (por ejemplo, nombre (s) y apellido (s), número de teléfono móvil y dirección de correo electrónico) válidos), y también debe elegir una contraseña segura. Cada persona solo puede crear una cuenta de Usuario y ONNE RIDES se reserva el derecho de desactivar cualquier cuenta adicional o duplicada. Cada Usuario es el único responsable del uso de su cuenta. Los usuarios no pueden permitir que otras personas, sean o no Usuarios de la Plataforma ONNE RIDES, utilicen su cuenta de Usuario.

4. Obligaciones generales del usuario

4.1 El Usuario es el único responsable, por su cuenta, de obtener el acceso a Internet, a través de un dispositivo final con los requisitos técnicos necesarios para utilizar la Plataforma ONNE RIDES. El Usuario reconoce y acepta los riesgos derivados de que Internet sea una red pública y, como tal, ONNE RIDES no se hace responsable de la calidad del servicio de Internet, ni de los daños derivados de su uso indebido, incluidas cualesquiera formas de acceso ilegítimo . . , acciones maliciosas o ciberataques.

4.2 Al utilizar la Aplicación, el Usuario debe asegurarse de que no haya impedimentos, sobrecargas o daños y que el propósito de la Aplicación no se vea comprometido o distorsionado.El Usuario no debe, directamente oa través de terceros, distorsionar o modificar las medidas de seguridad de la Aplicación.

4.3 El Usuario debe asegurarse de que su nombre de Usuario y contraseña se mantengan seguros, no divulgándolos a terceros ni proporcionándolos o autorizándolos para acceder a la Aplicación o cualquier otro servicio. El Usuario no puede ceder ni transferir su Cuenta a ninguna otra persona o entidad. El usuario será el único responsable de la confidencialidad y seguridad de su cuenta. Cualquier uso no autorizado debe ser informado inmediatamente a ONNE RIDES.En particular, el Usuario está obligado a informar a ONNE RIDES de cualquier pérdida, robo o mal uso de su contraseña, su teléfono inteligente o cualquier otro dispositivo en el que utilice la Plataforma ONNE RIDES y realice el Pago por la Aplicación, así como cualquier otro pago . uso no autorizado de su cuenta de usuario, contraseña u otros elementos de identificación personal.

4.4 Si el Usuario ha cometido una infracción, asume ante ONNE RIDES toda y cualquier responsabilidad en relación con terceros, incluido el pago o reembolso de los gastos de su defensa legal. Además, en los casos de infracción culposa que afecten a ONNE RIDES, el Usuario está obligado a indemnizarlo por los daños sufridos.

4.5 En caso de quejas de terceros contra ONNE RIDES por infracciones cometidas por el Usuario, el usuario está obligado a informar a ONNE RIDES de este hecho, de forma rápida y con todos los detalles, si fuera necesario a efectos de valoración y defensa legal.

4.6 El Usuario se compromete a cumplir con todas las leyes aplicables para el uso de la Plataforma ONNE RIDES, comprometiéndose a utilizar los servicios de la Plataforma ONNE RIDES únicamente para fines legítimos. El Usuario no puede transportar ni provocar el transporte de mercancías ilegales o peligrosas.El Usuario, al utilizar los Servicios de Transporte, no causará molestias, molestias, molestias o daños materiales, ni participará en ninguna otra conducta ilícita, ya sea en relación con el Operador de Transporte, conductor, prestador de Otros Servicios de Movilidad o cualquier tercero . . En algunas circunstancias, se podrá solicitar al Usuario que presente un documento identificativo para acceder o utilizar la Plataforma ONNE RIDES o los Servicios de Transporte,

5. Costos de uso

5.1 Al solicitar o utilizar Servicios de Transporte a través de la Plataforma ONNE RIDES, el Usuario reconoce y acepta que dicho pedido o uso puede generarle costos.Los costos adeudados por los Servicios de transporte incluyen las tarifas y otras tarifas, impuestos y otros costos aplicables, además de las propinas al conductor que el Usuario elige pagar (“Costos de uso”). Los costos relacionados con Otros Servicios de Movilidad se definen en los Acuerdos Adicionales aplicables.

5.2 Tarifas de viaje. Los servicios de transporte están sujetos a tarifas que se presentan previamente a través de la Aplicación. Las tarifas consistentes en una tarifa base y factores variables basados en la duración, la distancia del viaje o la hora del día. Las tarifas cobradas por los Operadores de Transporte pueden aumentar sustancialmente en épocas de alta demanda y para determinadas áreas geográficas (“tarifas dinámicas”).ONNE RIDES informará al Usuario de estos incrementos tan pronto como presente su solicitud.

5.4 Tarifas. Los usuarios pueden estar sujetos al pago de tarifas específicas, según se define en la Política de tarifas de ONNE RIDES.

(i) Tarifa de cancelación. Después de solicitar un servicio, el Usuario puede cancelarlo a través de la Aplicación de forma gratuita, pero se puede cobrar una Tarifa de Cancelación si el Usuario cancela el viaje después de un período especificado o si el Usuario no se presenta en el lugar de salida .

(ii) Tasa de espera. Tras solicitar un servicio, el Usuario dispondrá de un determinado tiempo de espera gratuito para llegar al lugar de salida.Si el usuario no ha llegado dentro del tiempo de espera gratuito y el conductor no ha cancelado el viaje, es posible que se le cobre una tarifa de espera.

(iii) Tarifa de reparación o limpieza. Si un conductor o un operador de transporte informa que el usuario necesita una reparación o limpieza después de utilizar un servicio de transporte, y dicha solicitud de reparación o limpieza razonable después de la confirmación por parte de ONNE RIDES, es posible que se le cobre una tarifa al usuario. tarifa de reparación o limpieza en beneficio del operador de transporte.

5.5 Las bonificaciones son opcionales según el libre albedrío del Usuario y se atribuyen al conductor una vez finalizado el servicio.La Aplicación pone a disposición del Usuario una función para pagar de forma segura la bonificación del conductor. Al final del viaje, el Usuario recibe un mensaje para invitarlo a evaluar, si así lo desea, el servicio brindado por el conductor y asignarle una bonificación. Las propinas se insertan exclusivamente en la relación entre el Usuario y el conductor. No se cobrarán comisiones a favor de ONNE RIDES sobre las bonificaciones.

6. Pago de la solicitud

6.1 ONNE RIDES permite al Usuario beneficiarse de medios electrónicos de pago, a través de la Aplicación, para el pago a Operadores de Transporte o proveedores de Otros Servicios de Movilidad por los servicios prestados, incluidos Costos de Uso o impuestos, utilizando cualquiera de los métodos de pago disponible (como crédito tarjeta) hasta el límite determinado por ONNE RIDES (denominados colectivamente “Pago mediante solicitud”). Al configurar un método de pago electrónico, el Usuario acepta que se le solicite proporcionar un elemento de identificación personal (como un PIN o contraseña, u otra función de pago rápido) para la gestión de pagos y la autorización de viaje sujeto a Pago. . por la Aplicación. La cantidad máxima permitida para un Pago de solicitud,así como la cantidad máxima para un primer viaje sujeto al Pago por parte de la Aplicación, se divulga a través de la Plataforma ONNE RIDES, el sitio web, la Aplicación o cualquier otro medio. ONNE RIDES se reserva expresamente el derecho a no facilitar métodos de pago determinados, en casos puntuales o en general.

6.2 El Usuario confirma que los datos proporcionados para fines de pago son correctos y acepta los términos y condiciones del servicio Pago por Aplicación. El usuario tendrá libertad para elegir entre los métodos de pago electrónico y podrá cambiar, ajustar o eliminar estos métodos en la Aplicación.ONNE RIDES se reserva el derecho de realizar una transacción de preautorización con fines de validación, utilizando el método de pago registrado en la Solicitud de Pago por la Aplicación. Esta transacción de preautorización también se realizará si no se cumple el pedido de un Servicio de Transporte o si se cancela el viaje. Cualquier preautorización reducirá temporalmente el saldo disponible para el método de pago respectivo por el monto de la preautorización, hasta 10 días hábiles y puede aparecer como una retención temporal en la tarjeta de pago correspondiente. El importe de la preautorización no se cargará al método de pago en cuestión. Al utilizar la función Pago por, el Usuario consiente el Procedimiento de preautorización de ONNE RIDES.

6.3 Siempre que el Usuario opte por abonar las tarifas a través del Pago de la Aplicación, el Operador de Transporte o el proveedor de Otros Servicios de Movilidad cederá su crédito al Usuario a ONNE RIDES en virtud de un contrato entre ONNE RIDES y el respectivo operador. Proveedor de transporte o servicio. Al aceptar este Acuerdo, el Usuario toma conocimiento de esta futura cesión contractual de créditos, aceptándolo. Tan pronto como ONNE RIDES recibió el pago del Usuario, este pago compensará el crédito adeudado por el Servicio de Transporte prestado por el Operador de Transporte a ONNE RIDES.

6.4 Los pagos por servicios de viaje se realizan, de acuerdo con la ley, a través de métodos de pago electrónico disponibles para Pago en la Aplicación.Si el Usuario opta por no realizar el Pago de la Aplicación, no podrá beneficiarse de la Aplicación de las Tarifas Contratadas indicadas en el apartado 5.2 anterior.

6.5 Si Paypal o Stripe están disponibles como método de pago para la opción Pago por Aplicación y el Usuario elige pagar el viaje usando PayPal o Stripe, el Usuario debe pagar la cantidad especificada por ellos durante el proceso de pago. El uso del servicio PayPal o Stripe se puede cobrar por separado al Usuario. Para utilizar el servicio de pago PayPal o Stripe en relación con ONNE RIDES, el Usuario debe crear una cuenta PayPal y confirmar, en el momento del pago, que este pago PayPal está destinado a ONNE RIDES.

6.6 Si opta por abonar la Aplicación, el Usuario deberá abonar al final del viaje la tarifa aplicable junto con las propinas que pretenda dar, a partir de ahora autorizando a ONNE RIDES a deducir el importe adeudado de su tarjeta de crédito, Paypal o otros métodos métodos de pago disponibles.

6.7 ONNE RIDES se reserva expresamente el derecho de bloquear la cuenta de usuario o las funciones de Pago por Aplicación, de forma temporal o permanente, o solicitar al Usuario que defina una nueva contraseña, PIN u otro elemento de identificación personal, si existen motivos razonables, o si existe una sospecha de que la cuenta del Usuario u otro elemento de identificación personal se ha utilizado de manera fraudulenta o no autorizada.En tales casos, ONNE RIDES informará al Usuario que su cuenta o la función Pago por Aplicación ha sido bloqueada, indicando las principales razones para ello, si así lo permite la ley y si es posible antes del bloqueo, pero a más tardar inmediatamente después de este . bloqueo. .

6.8 Facturación. El usuario recibe un resumen de la factura en el correo electrónico indicado en su cuenta, con la presentación, entre otros, del servicio, la tarifa pagada y otros Costos de Uso o impuestos incurridos por el Usuario, incluyendo tarifas o gratificaciones. Cualquier factura que no sea objeto de reclamación, por escrito, dentro de los 30 días siguientes a la fecha de envío, se considerará aceptada por el Usuario.

7.Otros servicios de movilidad

7.1 Los usuarios de la Plataforma ONNE RIDES tienen la opción de acceder y utilizar Otros Servicios de Movilidad disponibles a través de la Aplicación, aceptando los Acuerdos Adicionales. Durante el uso de estos servicios, incluidas bicicletas o patinetes eléctricos, ONNE RIDES actúa como intermediario de un contrato de servicio con el tercer proveedor de servicios y no se convierte en socio contractual del Usuario. El socio contractual del Usuario es el respectivo proveedor de servicios.

7.2 Los proveedores de servicios son responsables de dichos Otros servicios de movilidad. Los Acuerdos Adicionales del respectivo proveedor de servicios se aplican al uso de servicios de movilidad.Estos se pondrán a disposición del Usuario antes de reservar y, si es necesario, se buscará el consentimiento del Usuario. Además, este Acuerdo se aplica a los servicios de intermediación relacionados con la reserva de los servicios descritos en esta sección, a través de la Aplicación.

7.3 La política de privacidad del proveedor de servicios también se comunicará al Usuario antes de reservar Otros Servicios de Movilidad.

7.4 El proveedor de servicios ahora transfiere sus créditos a ONNE RIDES contra el Usuario para el pago de los costos debidos por el uso de los Otros Servicios de Movilidad. Por este motivo, ONNE RIDES cobra el precio del servicio en su propio nombre y por su propia cuenta.Sin embargo, el contrato de servicio permanece entre el proveedor de servicios y el usuario.

7.5 A menos que se ofrecen otros métodos de pago para el respectivo servicio de movilidad, el Usuario debe pagar el crédito del proveedor del servicio por el uso de Otros Servicios de Movilidad, a través del servicio Pagos por Aplicación (como se detalla en la sección 6 anterior), y de acuerdo con este Convenio. El costo del servicio del proveedor de servicios debe pagarse utilizando el método de pago seleccionado por el Usuario durante el proceso de registro o reserva.

8. Responsabilidad y limitaciones

8.1 La Plataforma ONNE RIDES está disponible "tal cual" y sin garantía o condición, expresa, implícita o legal.ONNE RIDES no garantiza ni promete resultados específicos por el uso de la Aplicación o los servicios de la Plataforma ONNE RIDES, o por el uso de los Servicios de Transporte potencialmente organizados a través de la plataforma, incluida la capacidad de proporcionar o recibir Servicios de Transporte en cualquier lugar o momento o con satisfacción del Usuario. ONNE RIDES no promete que el uso de la Plataforma ONNE RIDES será siempre seguro, disponible, ininterrumpido o libre de errores, ni que se corregirán los problemas, defectos, roturas o vulnerabilidades de seguridad de la red en la Plataforma ONNE RIDES. ONNE RIDES no se hace responsable si deja de prestar los servicios en su totalidad o en parte,

8.2 ONNE RIDES no es solidariamente responsable de los Servicios de Transporte u otros servicios prestados por los Operadores de Transporte o los proveedores de Otros Servicios de Movilidad, ya que ONNE RIDES se limita a intermediar estas relaciones y transacciones potenciales. Al utilizar los Servicios de Transporte, se espera que los Usuarios se comporten con cortesía, asumiendo plena responsabilidad, conforme a la ley, por las multas u otras sanciones que se les impongan.

8.3 Si el Usuario sufre daños por el uso de la Plataforma ONNE RIDES, ONNE RIDES solo será responsable en caso de dolo y / o negligencia grave que le sea imputable.En particular, en los casos en que el daño se produce por transmisión de información incorrecta, incompleta o tardía o por indisponibilidad o mal funcionamiento de la Aplicación, ONNE RIDES solo será responsable en caso de dolo o negligencia grave que le sea imputable.

8.4 ONNE RIDES no puede garantizar que cada conductor, o cada vehículo, sea lo que el conductor dice ser. Se recomienda al Usuario que revise la fotografía del conductor y el vehículo con el que se ha conectado, con el fin de confirmar si se trata de la misma persona o vehículo que ve personalmente.

8.5 ONNE RIDES no es responsable de la conducta, en línea o fuera de línea, de ningún Usuario de la Plataforma ONNE RIDES o de los servicios intermedios por ella.Los usuarios son los únicos responsables de sus interacciones con los conductores y / u otros usuarios. Según lo dispuesto en el apartado 5.4 de este Contrato, el Usuario será responsable del coste de reparación por avería o limpieza que sea necesaria para los vehículos y mercancías del Operador de Transporte, resultado de la utilización de los Servicios de Transporte a través de la Plataforma ONNE RIDES, que van más allá del desgaste y la limpieza requeridos por el uso normal.

8.6 ONNE RIDES no se responsabiliza ni garantiza ningún seguro por los objetos dejados en el interior de los vehículos. Sin embargo, en las 72 horas siguientes al viaje, los Usuarios pueden contactar con el Operador de Transporte y / o su conductor para quejarse y, en su caso, recoger cualquier objeto personal perdido.

8.7 Si la Aplicación o la transmisión de datos resultan en daños o daños en el hardware o software del Usuario, ONNE RIDES solo será responsable si esto fue causado con dolo o negligencia grave que le sea imputable. ONNE RIDES no será responsable de la pérdida de los datos del Usuario, siendo el Usuario el responsable de realizar una copia de seguridad de sus datos.

8.8 Si el Usuario es responsable de la vulneración de los derechos de terceros, deberá indemnizar a ONNE RIDES de cualquier responsabilidad frente a dichos terceros, así como de los costes incurridos con una adecuada defensa jurídica.Si un tercero presenta alguna reclamación contra ONNE RIDES basada en la vulneración de derechos por parte del Usuario, el Usuario está obligado a facilitar un ONNE RIDES de forma inmediata toda la información relevante, en la medida en que sea necesaria a efectos de valoración y defensa legal.

8.9 Las limitaciones de responsabilidad no se aplicarán en la medida en que se hayan otorgado garantías, en caso de daños causados a la vida, integridad física o salud de una persona o reclamaciones en virtud de las disposiciones obligatorias contenidas en la ley Colombiana sobre la responsabilidad del productor y la protección del consumidor.

8.10 ONNE RIDES no asume ninguna responsabilidad por los pagos electrónicos.El usuario debe ponerse en contacto con el proveedor de servicios de pago y / o la agencia de pago directamente si una reserva es incorrecta o se ha realizado por error, o si el proceso de pago no funciona correctamente. Los costes reembolsables pueden tardar algún tiempo en procesarse, sin responsabilidad alguna para ONNE RIDES.

8.11 El Usuario debe asumir cualquier cargo o costo en que incurra ONNE RIDES como resultado de fondos insuficientes en la cuenta bancaria (como, por ejemplo, los costos asociados con la devolución de una nota de débito).Si el Usuario incumple la obligación de pago en la forma que él mismo selecciona para Pago por Solicitud, ONNE RIDES tendrá derecho a exigir intereses de demora a la tasa suplementaria prevista para las deudas comerciales más cinco (5) puntos porcentuales. ONNE RIDES también tendrá derecho a reclamar el exceso de daño si los daños derivados del incumplimiento de la obligación de pago son superiores y cuantificables.

8.12 Si el Usuario viola culpablemente su obligación de ser cuidadoso en la salvaguarda y protección de su nombre de usuario, contraseña o cualquier otro elemento de identificación personal ante terceros no autorizados, en los términos descritos en este Contrato y si ONNE RIDES sufre daños imputables a ese incumplimiento del deber de diligencia, ONNE RIDES se reserva expresamente el derecho a reclamar al Usuario una indemnización por estos daños. Si ONNE RIDES recibe un Aviso de Bloqueo por parte del Usuario, ONNE RIDES asumirá los daños derivados del uso de la cuenta del Usuario.

9. Propiedad intelectual

9.1 ONNE RIDES otorga al Usuario un derecho simple, revocable, intransferible y no exclusivo para usar la Aplicación, en la medida necesaria para el uso de la Aplicación en el contexto de este Acuerdo. Sin embargo, este derecho de uso para el Usuario está limitado exclusivamente a las multas del Usuario. No se permite el uso comercial adicional u otra explotación de los servicios o contenidos de ONNE RIDES.

9.2 El Usuario tiene prohibido duplicar la Aplicación, el sitio web o cualquier otro elemento de la Plataforma ONNE RIDES, ya sea total o parcialmente, y alquilarla, arrendarla o venderla, procesarla o modificarla o sublicenciarla. Además, el Usuario tiene prohibido descompilar, desensamblar o realizar ingeniería inversa ("Ingeniería inversa") de la Aplicación.

10. Comunicaciones y protección de datos

10.1 Los datos personales de los usuarios serán recopilados y tratados por ONNE RIDES, con la finalidad de los servicios de intermediación puestos a disposición en la Plataforma ONNE RIDES, de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (“GDPR) y las demás disposiciones legales y reglamentarias aplicables de la ley Colombiana, con este Acuerdo y con la Política de privacidad de ONNE RIDES, disponible en https://myONNE RIDES.eu/ privacy_cookies

11. Confidencialidad

11.1 Los usuarios se comprometen a no utilizar ninguna información técnica, financiera, estratégica o de cualquier otra índole confidencial, de cualquier naturaleza, de que tengan conocimiento, relativa a la actividad de ONNE RIDES o de la Plataforma ONNE RIDES, incluida la información protegida como secreto comercial .

11.2 Los usuarios no deben usar, almacenar, divulgar o permitir la divulgación de cualquier información sobre otro Usuario que esté disponible para ellos como resultado de su uso de la Plataforma ONNE RIDES, incluidos, entre otros, su nombre, lugar de recopilación, información de contacto . y foto publicada por ONNE RIDES, ya sea para uso propio o para cualquier otro fin no contemplado aquí.

12. Servicio al cliente

12.1 La Plataforma ONNE RIDES cuenta con un servicio de atención al cliente, disponible las 24 horas del día. En caso de problemas, preguntas o problemas, el Usuario puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente a través de los datos de contacto en la Aplicación o el sitio web.

12.2 ONNE RIDES proporciona una herramienta electrónica en su sitio web para que el Usuario envíe quejas, que también está disponible en la Aplicación.

13. Promociones y programas

13.1 ONNE RIDES puede, a su entera discreción, poner a disposición promociones y programas, con función variable, para cualquier Usuario o Usuario potencial ("Promociones y Programas"). Estas Promociones y Programas no tendrán influencia en este Acuerdo.ONNE RIDES se reserva el derecho de retener o deducir créditos u otras características o beneficios obtenidos mediante el uso de una Promoción o Programa, si ONNE RIDES decide o crea de buena fe que el uso o reembolso de los códigos promocionales se realizó por error, fraudulenta, ilegalmente o en violación de los términos aplicables a las Promociones o Programas o este Acuerdo.

13.2 En caso de fraude, intento de fraude o sospecha de otras actividades ilícitas relacionadas con el código promocional o intercambio del mismo, ONNE RIDES está autorizado a suspender, bloquear y eliminar las cuentas de usuario correspondientes. ONNE RIDES tendrá derecho a exigir al Usuario la devolución de cualquier valor o servicio que se haya obtenido de forma fraudulenta.

13.3 Para obtener más información sobre nuestras promociones o programas, o acceder a códigos promocionales, consulte sus términos en nuestro sitio web sobre promociones o programas.

14. Duración y rescisión

14.1 Este Acuerdo entra en vigencia después de la creación de una cuenta de Usuario por parte del Usuario y tendrá una duración indefinida, sin perjuicio de las disposiciones posteriores.

14.2 El Usuario puede rescindir el Acuerdo en cualquier momento, sin motivo, notificando a ONNE RIDES dentro de los 5 (cinco) días.

14.3 ONNE RIDES puede rescindir el Acuerdo y desactivar inmediatamente la cuenta del Usuario si el Usuario incumple gravemente sus obligaciones en virtud de este Acuerdo o cualquier otra obligación legal, o si ONNE RIDES cree de buena fe que dicha terminación y desactivación son necesarias para proteger la seguridad de ONNE RIDES plataforma, otros Usuarios y conductores o terceros, siempre que, en cualquiera de los casos anteriores, se informe previamente al Usuario de la desactivación actual o potencial y se le dé la oportunidad de subsanar la avería en un plazo de 5 (cinco) días , para satisfacción de ONNE RIDES.

14.4 Para evitar dudas interpretativas, se entiende que la rescisión del Contrato deja de utilizar el servicio Pago por Aplicación, así como cualquier otro servicio relacionado con la Aplicación y / o la Plataforma ONNE RIDES.

15. Resolución alternativa de disputas

15.1 En caso de reclamación relacionada con la interpretación y / o aplicación de este Contrato, los Usuarios podrán recurrir un procedimiento alternativo de resolución de disputas, en los términos de la Ley N ° 144/2015, de 8 de septiembre, sin perjuicio del recurso de otros medios de defensa.

15.2 Para presentar una disputa al intermediario del consumidor, el Cliente puede completar el formulario en la plataforma de resolución de disputas en línea de la Comisión Europea, haciendo clic aquí:

http://ec.europa.eu/consumers/odr/

15.3 Se informa al Usuario que ONNE RIDES no tiene la obligación de adherirse y no participa en los procedimientos de resolución de disputas ante los órganos de arbitraje de disputas de consumidores.

16. Disposiciones finales

16.1 Este Acuerdo se rige por la ley Colombiana.

16.2 Cualquier disputa sobre la interpretación o ejecución del Acuerdo será resuelta, en ausencia de un acuerdo amistoso, por la jurisdicción exclusiva de los tribunales portugueses.

16.3 Si alguna disposición prevista en este Acuerdo es, o será, considerado inválida o ineficaz, o si este Acuerdo contiene un vacío, esto no afectará la validez de las otras disposiciones.En lugar de la cláusula inválida o ineficaz, o para llenar el vacío, debe incluirse una disposición lo más cercana posible al propósito económico previsto por el Acuerdo.

16.4 El Usuario acepta que este Acuerdo, con sus modificaciones, podrá ser transmitido automáticamente por ONNE RIDES, a su entera discreción, previa notificación al Usuario.

16.5 ONNE RIDES se reserva el derecho de cambiar los términos y condiciones de este Acuerdo, siendo dichos cambios vinculantes para el Usuario al aceptar el Acuerdo modificado. ONNE RIDES se reserva el derecho de modificar periódicamente cualquier información de las páginas mencionadas en los hipervínculos de este Acuerdo, siendo dichos cambios efectivos después de su publicación.El uso continuado de la Plataforma ONNE RIDES por parte del Usuario después de estos cambios expresará su consentimiento a los mismos.

16.6 ONNE RIDES informará al Usuario de cualquier cambio a través de la Aplicación o la última dirección de correo electrónico conocida del Usuario.

Válido desde el 01.01.2021

2. Términos y condiciones generales para los operadores de servicios de movilidad

Este Acuerdo de Términos y Condiciones Generales ("Acuerdo") se aplica al uso por parte de los operadores de servicios de transporte ("Operador de Transporte" ) de la aplicación de software, el sitio web y los servicios de intermediación en línea proporcionados por la plataforma tecnológica ONNE RIDES ("Plataforma ONNE RIDES"), incluido el servicio de pago ("

El Operador de Transporte reconoce y acepta este Acuerdo en el momento en que se registra, accede o utiliza la Plataforma ONNE RIDES por primera vez y, posteriormente, cada vez que ingresa a su cuenta para utilizar la Plataforma ONNE RIDES.

Este Acuerdo está escrito en portugués. La versión en inglés es una traducción no vinculante del texto escrito en portugués. El Acuerdo está disponible en el sitio web y la Aplicación de ONNE RIDES y siempre se puede consultar en la Plataforma de ONNE RIDES.

1. La plataforma ONNE RIDES

1.1 La Plataforma ONNE RIDES proporciona una aplicación de software en línea ("Aplicación de Conducción"), que pone a los Operadores de Transporte y conductores registrados a su nombre como trabajadores o proveedores de servicios ("Conductores"), en contacto con los pasajeros potenciales que buscan transporte a destinos determinados. Los servicios que pueden enrutarse a través de la Plataforma ONNE RIDES incluyen el servicio de transporte en un vehículo que no esté caracterizado por una plataforma electrónica ("TVDE", en adelante también "Ride"). En este caso, los servicios de transporte se denominarán colectivamente "Servicios de transporte". También pueden ser intermediarios a través de la Plataforma ONNE RIDES.

1.2 Los Operadores de Transporte pueden recibir de los pasajeros, a través de la Plataforma ONNE RIDES, una solicitud inmediata o una solicitud de pre-reserva (“Pre-Reserva”) del Servicio de Transporte. Al confirmar la aceptación de la solicitud, el Operador de Transporte y sus Conductores están obligados a ejecutar el Servicio de Transporte, con la solicitud del pasajero y siempre que el pasajero acepte los términos y condiciones de prestación del Servicio de Transporte, incluido el precio a ser pagado por su desempeño.

1.3 La Plataforma ONNE RIDES solo presta servicios de intermediación online, con el objetivo de facilitar el inicio de posibles contratos futuros entre Operadores de Transporte y pasajeros.Cada servicio proporcionado por un Operador de Transporte y sus Conductores a un pasajero constituye un contrato autónomo entre esas personas. ONNE RIDES no es parte de dichos contratos, directa o indirectamente, ni el uso de la Aplicación de Conducción da lugar a ninguna obligación de ONNE RIDES relacionado con el contrato de transporte o con el Servicio de Transporte en sí. Corresponde al Operador de Transporte y sus Conductores decidir si acepta o no la solicitud de un Servicio de Transporte realizado a través de la Plataforma ONNE RIDES, y correspondencia al pasajero decidir si acepta o no un viaje por parte del Operador de Transporte y sus Conductores con los que se ha puesto en contacto a través de la Plataforma ONNE RIDES.ONNE RIDES no puede garantizar que un Operador de Transporte o un pasajero realizará un Servicio de Transporte, ni ONNE RIDES puede garantizar que un pasajero estará disponible cuando el Conductor esté utilizando la Aplicación de Conducción. Las solicitudes o reclamaciones derivadas de los viajes intermedios a través de la Plataforma ONNE RIDES, incluidos los debidos a retrasos o cancelaciones, se nombran únicamente a la relación contractual entre los Operadores de Transporte, sus Conductores y pasajeros. ONNE RIDES no se responsabiliza por actos de terceros, especialmente pasajeros, pasajeros potenciales o conductores.ONNE RIDES no puede garantizar que un Operador de Transporte o un pasajero realizará un Servicio de Transporte, ni ONNE RIDES puede garantizar que un pasajero estará disponible cuando el Conductor esté utilizando la Aplicación de Conducción. Las solicitudes o reclamaciones derivadas de los viajes intermedios a través de la Plataforma ONNE RIDES, incluidos los debidos a retrasos o cancelaciones, se nombran únicamente a la relación contractual entre los Operadores de Transporte, sus Conductores y pasajeros. ONNE RIDES no se responsabiliza por actos de terceros, especialmente pasajeros, pasajeros potenciales o conductores. ONNE RIDES no puede garantizar que un Operador de Transporte o un pasajero ejecutar un Servicio de Transporte,ni ONNE RIDES puede garantizar que un pasajero estará disponible cuando el Conductor esté utilizando la Aplicación de Conducción. Las solicitudes o reclamaciones derivadas de los viajes intermedios a través de la Plataforma ONNE RIDES, incluidos los debidos a retrasos o cancelaciones, se nombran únicamente a la relación contractual entre los Operadores de Transporte, sus Conductores y pasajeros. ONNE RIDES no se responsabiliza por actos de terceros, especialmente pasajeros, pasajeros potenciales o conductores. incluidos los debidos a retrasos o cancelaciones, sólo se refieren a la relación contractual entre los Operadores de Transporte, sus Conductores y pasajeros. ONNE RIDES no se responsabiliza por actos de terceros, especialmente pasajeros, pasajeros potenciales o conductores.incluidos los debidos a retrasos o cancelaciones, se aceptan únicamente a la relación contractual entre los Operadores de Transporte, sus Conductores y pasajeros. ONNE RIDES no se responsabiliza por actos de terceros, especialmente pasajeros, pasajeros potenciales o conductores.

1.4 ONNE RIDES se compromete a proporcionar al Operador de Transporte y sus Conductores la Aplicación de Conducción para dispositivos móviles, de acuerdo con los términos y condiciones generales para los usuarios de la Aplicación de Conducción.

2. Disponibilidad, modificación e interrupción de los servicios

2.1 ONNE RIDES se reserva el derecho de modificar la Aplicación de Conducción, o el sitio web, o cualquier otro elemento de la Plataforma ONNE RIDES, en cualquier momento, a saber y sin limitarse a reforzar el desarrollo u optimización de la Plataforma ONNE RIDES y sus servicios. intermediación online, o para realizar otras mejoras cualitativas en la misma.

2.2 ONNE RIDES se reserva el derecho de suspensión de sus servicios, y / o la Aplicación de Conducción, sin informar individualmente a cada Operador de Transporte y / o sus Conductores. No obstante, ONNE RIDES intentará informar a los Operadores de Transporte de esta suspensión a través del sitio web, la Aplicación de Conducción o por medios de acceso público.No obstante, ONNE RIDES hará todo lo posible para alcanzar el nivel más alto de disponibilidad y resolver cualquier interrupción lo antes posible.

3. Acceso a la Plataforma ONNE RIDES

3.1 La Plataforma ONNE RIDES es de acceso abierto. Para registrarse y utilizar la Plataforma ONNE RIDES, el Operador de Transporte debe registrar su cuenta (“Cuenta de Operador”). El Operador de Transporte también deberá registrar a los Conductores, y los vehículos, que utilizarán la Plataforma ONNE RIDES y la Aplicación de Conducción en su nombre, confirmando así que han obtenido la autorización de estos conductores para hacerlo.Después de crear el registro en la Plataforma ONNE RIDES, el Operador de Transporte autoriza a los Conductores registrados a utilizar la Plataforma ONNE RIDES en su nombre y por su propia cuenta, de acuerdo con este Acuerdo.

3.2 Para utilizar la Aplicación de conducción, cada Conductor también debe crear una cuenta de conductor individual que cumpla y acepte los términos y condiciones para el uso de la Aplicación de conducción. Las cuentas de operador y conductor registradas a su nombre deben estar vinculadas.

3.3 El Transportista y sus Conductores reconocen y aceptan los riesgos derivados de que Internet sea una red pública y que, como tal, ONNE RIDES no se hace responsable de la calidad del servicio de Internet, ni de los daños derivados de su uso indebido.incluyendo cualquier forma de acceso ilegítimo, acciones maliciosas o ataques cibernéticos.

4. Declaraciones, garantías y obligaciones del operador de transporte

4.1 Al prestar Servicios de Transporte a través de la Plataforma ONNE RIDES y durante la vigencia del presente Contrato, el Operador de Transporte declara y garantiza, tanto para sí mismo como para los Conductores y vehículos matriculados a su nombre, que: (i) se constituyen habitualmente como persona jurídica, en cualquiera de las formas permitidas por la ley para la prestación de servicios de Ride, según sea el caso;(ii) cuenten con permisos de conducir válidos y estén autorizados y físicamente capacitados para conducir un vehículo de motor y cumplan con todas las licencias, autorizaciones y aprobaciones válidas y necesarias para la ejecución de los Servicios de Transporte, en la modalidad de servicios de Paseo , según sea el caso; (iii) estén en posesión de la formación y conocimientos adecuados y actualizados para la ejecución de los Servicios de Transporte, en la modalidad de Servicios de Paseo, según sea el caso; (iv) tener derecho sobre todos los vehículos utilizados en la prestación de Servicios de Transporte y cumplir con todas las normas de seguridad para cada vehículo registrado en su cuenta;(v) suscribieron por cada vehículo inscrito en su cuenta todos los seguros legales necesarios en el ámbito de la actividad respectiva, con cobertura de daños acorde con todos los requisitos.

4.2 El Operador de Transporte es el único responsable de la compra y / o alquiler de los vehículos que estarán registrados en la Plataforma ONNE RIDES para la prestación de los Servicios de Transporte.

4.3 El Operador de Transporte es responsable de asegurar que las solicitudes de transporte intermediadas a través de la Plataforma ONNE RIDES sean manejadas exclusivamente por él o sus Conductores, y que la Aplicación de Conducción también será utilizada exclusivamente por Conductores registrados en la Plataforma ONNE RIDES.El operador de transporte y sus conductores pueden conectarse con la aplicación de conducción cuando lo deseen.

4.4 El Operador de Transporte es responsable de cumplir con todas las obligaciones laborales y de seguridad social impuestas por la ley o el reglamento, incluido cualquier instrumento de regulación laboral colectiva aplicable, y está obligado a informar a ONNE RIDES, sin demoras indebidas, de la terminación por cualquier motivo del empleo o Relación de colaboración con un Conductor registrado en ONNE RIDES a su nombre.

4.5 El operador de transporte y sus conductores deben asegurarse de que el dispositivo móvil para el uso de la aplicación de conducción se coloque de forma segura en el vehículo durante la prestación de los servicios de transporte, cumpliendo con todas las normas de seguridad y conducción aplicables .

4.6 El Transportista y sus Conductores deben respetar las políticas internas puestas a disposición en la Plataforma ONNE RIDES, en el sitio web o en la Aplicación de Conducción, que podrán ser modificadas por ONNE RIDES en cada momento. El operador de transporte se asegurará de que los conductores estén obligados a cumplir con estas políticas internas.

4.7 Si el Transportista o sus Conductores cometen una infracción, asumen ante ONNE RIDES toda responsabilidad en relación con terceros, incluido el pago o reembolso de los costes de su defensa legal. Además, en los casos de infracción culposa que afecten a ONNE RIDES, el Operador de Transporte está obligado a indemnizarlo por los daños sufridos.

5. Procesamiento de pagos y pago mediante solicitud

5.1 Los métodos de pago disponibles en la Plataforma ONNE RIDES pueden cambiar en función del Servicio de Transporte prestado al pasajero. Por este motivo (i) será obligatorio que el Operador de Transporte y sus Conductores acepten el Pago de la Aplicación por la prestación de los servicios de Ride.El servicio Pago por Aplicación está regulado en los términos y condiciones de ONNE RIDES para usuarios de servicios de movilidad.

5.2 Luego de completar un viaje con Pago por Aplicación, el Operador de Transporte o Conductor que actúe en su nombre, según sea el caso, deberá obtener la confirmación de que el pasajero está autorizado para realizar el Pago por la Aplicación, solicitando, si es necesario, al pasajero quien ingresa sus datos de autorización individual y acuerda el monto y forma de pago. El Operador de Transporte también autoriza a ONNE RIDES y sus socios a facturar, en su nombre y en su nombre, la tarifa a pagar por un viaje con Pago - ONNE RIDES, incluyendo el monto del IVA a pagar.

5.3 El Operador de Transporte cede a ONNE RIDES todos los créditos por él resultantes de viajes con Pago por Solicitud, de conformidad con la Cláusula 5.1. ONNE RIDES declara, ante el Operador de Transporte, su aceptación de la cesión de créditos relacionados con el transporte. ONNE RIDES deberá pagar un precio de compra correspondiente al monto del crédito que le haya otorgado el Operador de Transporte, restando el valor de la tarifa de ONNE RIDES y cualquier otro monto que pudiera ser adeudado a ONNE RIDES.

5.4 ONNE RIDES deberá asumir el riesgo de crédito en relación con los debidamente asignados por el Operador de Transporte. No obstante, el Operador de Transporte será responsable de la vigencia y existencia de los créditos asignados.

5.5 Facturación.Durante la vigencia de este Acuerdo, el Operador de Transporte autoriza expresamente a ONNE RIDES (o sus socios de facturación) a emitir, en su nombre y en su representación, las facturas por los Servicios de Transporte prestados a los pasajeros y sujetos a Pago por Solicitud . Se entiende que el cobro y facturación del Servicio de Transporte respeta exclusivamente al pasajero y Operador de Transporte, de acuerdo con las disposiciones legales. El Operador de Transporte y sus Conductores siguen siendo responsables de sus obligaciones de facturación, es decir, con respecto al contenido de las facturas, así como de las respectivas obligaciones de IVA.El Operador de Transporte dispone de un plazo de quince (15) días para impugnar el contenido de la factura emitida a su nombre y por cuenta de ONNE RIDES.

6. Condiciones financieras

6.1 El Operador de Transporte está obligado a pagar la tarifa de intermediación para los servicios de Taxi o Servicios de Ride, según sea el caso, de acuerdo con la lista de precios aplicable al Servicio de Transporte respectivo, disponible en el sitio web de ONNE RIDES, en la Plataforma ONNE RIDES y / o en la aplicación de conducción.Los operadores de transporte serán totalmente responsables y garantizarán que sus conductores informen a ONNE RIDES (por ejemplo, mediante la introducción por parte del conductor, al final de cada viaje, del importe de la tarifa en la aplicación de conducción de ONNE RIDES) el importe total de las tarifas cobradas por los servicios prestados de acuerdo con las tarifas aplicables.

6.2 ONNE RIDES también tendrá derecho a cobrar en el nombre y por cuenta del Operador de Transporte las demás incluidas en los términos y condiciones para los usuarios de los servicios de movilidad, intermedios por ONNE RIDES, y / o modificar los importes.Los operadores de transporte y sus conductores serán informados de dichos cambios con la suficiente antelación antes de que entren en vigor, y ONNE RIDES los comunicará a través de una lista de precios actualizada en el sitio web de ONNE RIDES, la plataforma ONNE RIDES y / o la aplicación de conducción.

6.3 ONNE RIDES preparará una liquidación de cuentas, semanalmente, informando al Socio del monto de los ingresos obtenidos en la semana anterior. ONNE RIDES calculará el monto de las tarifas de intermediación, más cualquier otro monto o tarifa aplicable contra el Operador de Transporte, y enviará la factura correspondiente al Operador de Transporte.En un plazo máximo de cinco (5) días hábiles posteriores a la presentación de la liquidación de cuentas semanal, ONNE RIDES abonará mediante transferencia bancaria el monto adeudado al Operador de Transporte.

6.4 ONNE RIDES compensará el monto total adeudado por el Operador de Transporte y cualquier monto a cobrar por ONNE RIDES al Operador de Transporte, independientemente de las tarifas de intermediación que hayan vencido en este período de tiempo, con el precio de compra de los créditos asignados en el mismo período de liquidación. y cualquier otra reclamación del Operador de Transporte en relación con la remuneración adeudada por ONNE RIDES en este período de tiempo.La diferencia aún por liquidar, después de esta compensación, deberá pagarse sin deducciones dentro de los (7) siete días posteriores a la recepción de la factura de ONNE RIDES.

6.5 El pago por parte del Transportista deberá realizarse mediante domiciliación bancaria SEPA y por ONNE RIDES mediante transferencia bancaria a la cuenta que el Transportista le indique a ONNE RIDES. Una vez registrado en ONNE RIDES, el Operador de Transporte autorizará a ONNE RIDES a cargar en su cuenta la remuneración adeudada por el Operador de Transporte, mediante mandato de domiciliación SEPA. El Operador de Transporte se compromete a otorgar a ONNE RIDES la respectiva autorización de domiciliación bancaria SEPA.Una vez cumplimentado, el formulario de mandato de domiciliación bancaria SEPA debe ser firmado por el Operador de Transporte como titular de la cuenta y debe ser entregado personalmente o enviado a ONNE RIDES por correo o fax.

6.6 Cualquier objeción a la exactitud de la factura mensual debe hacerse, por escrito, dentro de las 4 (cuatro) semanas posteriores a la recepción de la factura. El no plantear objeciones dentro de ese plazo se considerará presunción de aceptación de la factura, salvo que el Transportista pueda demostrar la existencia de una causa justa que le haya impedido cumplir con el plazo de objeciones.

7. Responsabilidad y limitaciones

7.1 La Plataforma ONNE RIDES está disponible "tal cual" y sin ninguna garantía o condición, expresa, implícita o legal.ONNE RIDES no garantiza ni promete resultados específicos por el uso de la Plataforma ONNE RIDES o la Aplicación de conducción, incluidos, entre otros, beneficios, ingresos, número de viajes o pasajeros.

7.2 ONNE RIDES no promete que el uso de la Plataforma ONNE RIDES y la Aplicación de Conducción siempre será seguro, disponible, ininterrumpido o libre de errores, o que se corregirá cualquier problema, defecto, rotura o vulnerabilidad de seguridad de la red en la Plataforma ONNE RIDES. ONNE RIDES no se hace responsable si deja de prestar los servicios en su totalidad o en parte, de forma temporal o permanente. ONNE RIDES no asume ninguna responsabilidad por la exactitud e integridad de la información transmitida por el Usuario al utilizar los servicios de la Plataforma ONNE RIDES.

7.3 El Operador de Transporte será el único responsable de la ejecución de sus servicios y obligaciones en virtud de este Acuerdo, independientemente de mar el ejecutante, estarán también obligados a reembolsar íntegramente a ONNE RIDES y defenderlo frente a cualquier reclamación, proceso, sanción, costes, pérdidas, daños. , gastos y / o indemnizaciones, incluidos los honorarios de los abogados, que sean imputables al cumplimiento defectuoso o incumplimiento de las obligaciones asumidas en este Contrato o la legislación aplicable o los servicios de viaje, según sea el caso. ONNE RIDES recuerda al Operador de Transporte que no presta ni tiene la intención de prestar un Servicio de Transporte y / o actuar como transportista. Es más,el Operador de Transporte es el único responsable de cualquier obligación o responsabilidad hacia los pasajeros o terceros que surja de su prestación de Servicios de Transporte. El Operador de Transporte y los Conductores reconocen que, al usar la Plataforma ONNE RIDES, pueden entrar en contacto con personas potencialmente peligrosas, y que usan la Aplicación de Conducción bajo su propio riesgo y riesgo, siendo usted y cada Conductor el que asuma lo razonable. y precauciones correspondientes. Por lo tanto, ONNE RIDES no será responsable de los daños, pérdidas o daños que resulten de cualquier Servicio de Transporte prestado por el Operador de Transporte.y que utilizan la Aplicación de conducción bajo su propio y riesgo, y depende de usted y de cada Conductor tomar las precauciones razonables y adecuadas. Por tanto, ONNE RIDES no será responsable de ningún daño, pérdidas o daños que resulten de cualquier Servicio de Transporte prestado por el Operador de Transporte. y que utilizan la Aplicación de conducción bajo su propio y riesgo, y depende de usted y de cada Conductor tomar las precauciones razonables y adecuadas. Por lo tanto, ONNE RIDES no será responsable de los daños, pérdidas o daños que resulten de cualquier Servicio de Transporte prestado por el Operador de Transporte.

7.4 ONNE RIDES asume, en los términos de este Contrato, la obligación de realizar determinados servicios de intermediación y sólo puede ser considerado responsable de las faltas imputadas y probadas por el Operador de Transporte, y de los daños directos y previsibles que sean directamente de la dijo culpa. Se asimilan a daños indirectos y, como tales, no dan derecho a reparación: (i) cualquier acción dirigida contra el pasajero por un tercero; (ii) cualquier lucro cesante real o anticipado; (iii) cualquier pérdida causada por una interrupción de la actividad; (iv) cualquier pérdida de cliente o reputación.

7.5 ONNE RIDES será responsable de los materiales, información y contenidos, en cualquier forma, que cree, proporcione y / o solicite al Operador de Transporte que utilice, excepto en lo que se refiere a lo siguiente: (i) exactitud, integridad y recepción entrega oportuna de materiales, datos e información puestos a disposición de los pasajeros, el Operador de Transporte u otros terceros; y / o (ii) pérdida de datos por parte del Operador de Transporte o de los pasajeros.

7.6 Todas las responsabilidades de ONNE RIDES están limitadas contractualmente: (i) un caso de dolo o negligencia grave, pero no meramente negligencia o negligencia leve; (ii) los términos de cualquier garantía proporcionada por ONNE RIDES al Operador de Transporte y aceptada por él;y (iii) respecto de los gastos en que haya incurrido el Transportista, el abono a este último de la cantidad de 20 (veinte) euros en concepto de cláusula penal correspondiente al monto de la indemnización adeudada, con excepción de los daños y perjuicios derivados de incumplimiento de la obligación de pago al Operador de Transporte por la compra de créditos existentes y válidamente cedidos por él a ONNE RIDES en virtud de este Contrato.

7.7 Cada parte deberá informar inmediatamente a la otra de las comunicaciones o notificaciones relativas a quejas, procesos, sanciones, costos, pérdidas, daños, gastos y / o indemnizaciones que hayan sido atendidas en los términos de los párrafos anteriores, además de toda la información que estime necesaria para los fines de análisis y presentación de la defensa.

7.8 Si la Aplicación de conducción o la transmisión de datos resultan en daños o daños en el hardware o software del Usuario, ONNE RIDES solo será responsable si esto fue causado con dolo o negligencia grave imputable a él. ONNE RIDES no será responsable de la pérdida de datos del Conductor, ya que el Conductor es responsable de realizar una copia de seguridad de sus datos.

7.9 Las limitaciones de responsabilidad no se aplicarán en la medida en que se hayan otorgado garantías, en caso de daños causados a la vida, integridad física o salud de una persona o reclamaciones en virtud de las disposiciones obligatorias contenidas en la ley Colombiana sobre la responsabilidad del productor y la protección del consumidor.

8. Exclusión de uso

8.1 La confianza en los Operadores de Transporte y Conductores que utilizan los servicios de la Plataforma ONNE RIDES es extremadamente importante para ONNE RIDES. Por esta razón, el Operador de Transporte y / o sus Conductores pueden ser excluidos, restringidos o suspendidos del uso de los servicios de ONNE RIDES, temporal o permanentemente, total o parcialmente, en caso de incumplimiento materialmente relevante (es decir, falla o violación importante ) de Obligaciones legales o contractuales.

8.2 El incumplimiento materialmente relevante significa, pero no se limita a, el incumplimiento de una obligación de pago por parte del Operador de Transporte, la revocación del mandato de adeudo directo SEPA, violaciones graves y reiteradas de las políticas internas puestas a disposición en el sitio web, la Plataforma ONNE RIDES o en la Aplicación de Conducción y / o la cancelación de una solicitud de transporte (incluidas las Pre-Reservas) después de que haya sido aceptada, sin motivo razonable y sin acreditar ese motivo razonable.

8.3 Si ONNE RIDES decide restringir o suspender el uso de sus servicios por parte del Operador de Transporte y / o sus Conductores, deberá transmitir al afectado, con 5 (cinco) días de anticipación, los motivos de su decisión por escrito.

8.4 Si ONNE RIDES decide excluir el uso de sus servicios por parte del Operador de Transporte y / o sus Conductores, deberá comunicarle, 30 (treinta) días antes de que la exclusión entre en vigencia, los motivos de su decisión por escrito.

8.5 En caso de restricción, suspensión o exclusión, el Operador de Transporte y / o los Conductores afectados tendrán la oportunidad de aclarar los hechos y circunstancias dentro del alcance del procedimiento interno de tramitación de quejas a que se refiere a la cláusula 9 siguiente, y el cambio de ONNE RIDES o revocar la medida aplicada.

8.6 El aviso previsto en los párrafos anteriores no se aplicará si ONNE RIDES: (i) está sujeto a una obligación legal o reglamentaria que determina el cese de la prestación de todos sus servicios de intermediación online a un Operador de Transporte y / o sus Conductores, de una manera que le impida respetar este aviso; o (ii) ejercer un derecho de rescisión por una razón imperativa según las leyes aplicables; (iii) pueda demostrar que el Operador de Transporte y / o sus Conductores en cuestión han violado repetidamente este Acuerdo y los términos y condiciones aplicables al uso de la Aplicación de Conducción, resultando en el cese de la prestación de todos los servicios de intermediación en cuestión. El Operador de Transporte y / o sus Conductores tienen las razones de la decisión por escrito.

9. Quejas

9.1 ONNE RIDES pone a disposición en su sitio web un botón electrónico para la presentación de quejas, redireccionando al Operador de Transporte y / o sus Conductores a un Libro Electrónico de Quejas gratuito, que también está disponible en la Aplicación de Conducción.

9.2 ONNE RIDES realiza un seguimiento de las reclamaciones de forma rápida y eficaz, teniendo en cuenta la importancia y complejidad de las cuestiones planteadas. ONNE RIDES comunicará al denunciante los resultados del procedimiento interno de tramitación de denuncias.

10. Propiedad intelectual

10.1 ONNE RIDES otorga al Operador de Transporte, bajo los términos de este Acuerdo, una licencia de uso revocable, no exclusiva e intransferible en la Aplicación de Conducción, única y exclusivamente para su uso en el contexto de los Servicios de Transporte. No se puede ningún otro uso o explotación comercial de los derechos, servicios y contenidos de ONNE RIDES.

10.2 Sin embargo, la licencia otorgada al Operador de Transporte excluye el derecho del Operador de Transporte a modificar, copiar, traducir, difundir, publicar, transmitir, distribuir, producir, presentar o ceder los derechos sobre cualquier contenido que aparezca en la Plataforma ONNE RIDES, en el sitio web, en la Aplicación de conducción ya través de ella.El operador de transporte también tiene prohibido descompilar, desmontar o realizar ingeniería inversa de la aplicación de conducción.

10.3 El Operador de Transporte no está autorizado a utilizar el logotipo de ONNE RIDES (y / o cualquier otra marca asociada a los servicios de ONNE RIDES) ni a mencionar el nombre de ONNE RIDES (y / o cualquier otra marca asociada a los servicios de ONNE RIDES) como referencia en su sitio web o cualquier otro medio de comunicación, sin el consentimiento previo por escrito de ONNE RIDES.

11. Comunicaciones y protección de datos

El Operador de Transporte es consciente de que algunos datos personales de sus Conductores serán recopilados y tratados por ONNE RIDES, con el fin de cualquier servicio de intermediación puesto a disposición en la Plataforma ONNE RIDES, de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y de el Consejo, de 27 de abril de 2016 (“GDPR) y las demás disposiciones legales y reglamentarias aplicables de la ley Colombiana, con este Acuerdo y con la Política de privacidad de ONNE RIDES, disponible en https://myONNE RIDES.eu / privacy_cookies El operador de transporte y sus conductores también asume que cumplirá con todas las obligaciones derivadas del RGPD.

12. Confidencialidad

12.1 Los Operadores de Transporte se comprometen a no utilizar ninguna información técnica, financiera, estratégica o cualquier otra información confidencial, de cualquier naturaleza, de la que tengan conocimiento, relacionada con la actividad de ONNE RIDES o de la Plataforma ONNE RIDES, incluida la información protegida como secreto comercial.

12.2 “Información confidencial” significa toda información escrita, verbal o constante basada en computadora, que contiene datos de naturaleza organizativa, técnica, comercial o financiera, o cualquier otra información relacionada con la actividad de cada parte y pasajeros.

12.3 Salvo lo dispuesto en la cláusula 12.1: (i) la transmisión interna de información a subcontratistas, empleados o consultores de la parte receptora en la medida estrictamente necesaria para cumplir con las disposiciones de este Acuerdo y para lo cual deberá exigir el secreto en los términos establecidos adelante en este documento; (ii) información que ya es conocida por otra parte en el momento de su divulgación, o que se da a conocer públicamente sin su culpa, o que es transmitida por un tercero sin incumplimiento de este Acuerdo; y (iii) la divulgación de información en la medida estrictamente necesaria para cumplir con las disposiciones legales o una orden judicial.

12.4 Las obligaciones previstas en esta cláusula permanente, independientemente de la terminación de este Acuerdo por cualquier motivo, de la fecha en que expira.

12.5 Si una de las partes cede su posición contractual en este Contrato Marco, en los términos previstos en la Cláusula 15.5 siguiente, seguirá sujeta al deber de confidencialidad prevista en los párrafos anteriores.

13. Independencia

13.1 ONNE RIDES no tiene ningún poder de dirección o autoridad sobre el Operador de Transporte, Conductores registrados a su nombre, o sobre los colaboradores y empleados que el Operador de Transporte asignado para la prestación de Servicios de Transporte, quienes actuarán como profesionales independientes , sin ningún tipo de subordinación legal a ONNE RIDES o sujeto a su dirección o disciplina.Por ello, en ningún caso el Transportista o sus Conductores y empleados podrán presentarse o actuar como representantes o trabajadores de ONNE RIDES.

13.2 Este Acuerdo o los servicios prestados en virtud del mismo no pueden interpretar como que dan lugar a una relación de agencia entre ONNE RIDES y el Operador de transporte y / o entre ONNE RIDES y los Conductores, empleados y empleados del Operador de transporte, al menos que las partes no poder actuar en representación, asumir cualquier compromiso o crear cualquier obligación en nombre del otro.

14. Resolución alternativa de disputas

14.1 El Operador de Transporte y / o sus Conductores podrán recurrir un procedimiento alternativo de resolución de disputas, en el caso de una queja relacionada con la interpretación y / o aplicación de este Acuerdo, sin perjuicio de recurrir a otros medios de defensa. Por lo tanto, cualquier disputa o disputa puede ser objeto de una solución amistosa a través de la mediación con las siguientes plataformas de mediación.

14.2 Para presentar una disputa al mediador elegido, el Operador de Transporte y / o sus Conductores deben completar el formulario en la plataforma de mediación respectiva.

14.3 Cualquiera que sea el medio utilizado para solicitar la mediación, la solicitud debe contener los siguientes elementos para un rápido procesamiento: sus contactos postales, electrónicos y telefónicos así como el nombre y dirección del Operador de Transporte y / o sus Conductores, un resumen de los hechos y prueba de los pasos anteriores realizados.

15. Terminación

15.1 Este Acuerdo Marco se concluye por un período indefinido y ambas partes tienen derecho a rescindirlo en cualquier momento.

15.2 El Acuerdo terminará automáticamente, sin necesidad de notificación previa de terminación, pero con una declaración de sus motivos, si el Operador de Transporte o cualquiera de los Conductores bajo su nombre ya no está autorizado o autorizado para realizar Servicios de Transporte.

15.3 ONNE RIDES también tendrá derecho, en cualquier momento y de conformidad con las disposiciones de la Cláusula 8, a rescindir unilateralmente este Acuerdo con respecto a parte de los servicios de ONNE RIDES, en particular los servicios de Pago por Aplicación, Viajes o Servicios Prepago. -Reservas.

15.4 ONNE RIDES se reserva el derecho de fijar el estado de la cuenta del Operador de Transporte como “inactiva” si no realiza los servicios de transporte a través de ONNE RIDES durante al menos 3 (tres) meses. Si esto sucede, el operador de transporte no podrá recibir más solicitudes de reserva. Sin embargo, el operador de transporte puede solicitar razonablemente que se reactive su cuenta.

15.5 Sin perjuicio de lo anterior, cualquiera de las partes también podrá, en los términos generales de la Ley, rescindir este Acuerdo cuando se compruebe que haya habido un incumplimiento defectuoso o grave y / o reiterado por otra parte de las obligaciones derivadas. de eso. La parte que pretenda dar por terminado el Contrato deberá notificar dicha intención a la otra parte carta certificado mediante acuse de recibo con 30 (treinta) días de preaviso, con la invocación de las respectivas causales, otorgándole un plazo no menor a 10 (diez )) días para subsanar el caso de incumplimiento o cumplimiento defectuoso, si éste es subsanable.Si el incumplimiento en cuestión no se remedia dentro de este período, la parte no incumplidora puede rescindir este Acuerdo con efecto inmediato, mediante carta certificada con acuse de recibo.

15.6 En la fecha de terminación de este Acuerdo, por cualquier motivo e incluso imputable a ONNE RIDES: (i) el Operador de Transporte se compromete a devolver a ONNE RIDES todos los datos, materiales y / o equipos pertenecientes a ONNE RIDES; y (ii) ONNE RIDES y el Operador de Transporte siguen sujetos a las obligaciones aquí establecidas en materia de confidencialidad, derechos de autor y tratamiento de datos personales, que seguirán vinculando a las partes incluso después de la expiración de este Acuerdo.

16. Disposiciones finales

16.1 Este Acuerdo se rige por la ley Colombiana.

16.2 Cualquier disputa relacionada con la interpretación o ejecución de este Acuerdo, en ausencia de un acuerdo amistoso, caerá bajo la jurisdicción exclusiva de los tribunales portugueses.

16.3 Si alguna disposición prevista en este Acuerdo es, o será, considerado inválida o ineficaz, o si este Acuerdo contiene un vacío, esto no afectará la validez de las otras disposiciones. En lugar de la cláusula inválida o ineficaz, o para llenar el vacío, debe incluirse una disposición lo más cercana posible al propósito económico previsto por el Acuerdo.

16.4 Sin perjuicio de lo dispuesto en la cláusula 14.4 anterior, el incumplimiento o retraso en el cumplimiento de cualquiera de las obligaciones contractuales, por parte de una de las partes, o de ambas, se considerará justificado si, y en la medida en que, se deben una fuerza mayor. "Fuerza mayor" significa cualquier evento que sea impredecible e inevitable, que esté más allá del control razonable de la parte afectada, como, y sin limitar la lista, el estado de guerra, actos de terrorismo o catástrofes como inundaciones, incendios, terremotos, ciclones, rayos y huracanes u otros cataclismos.La parte que entienda que puede invocar Fuerza mayor debe informar inmediatamente a la otra parte por escrito y debe hacer todos los esfuerzos razonables para reanudar el pleno cumplimiento de sus obligaciones contractuales lo antes posible.

16.5 El Transportista no podrá ceder, total o parcialmente, su posición contractual sin el consentimiento previo por escrito de ONNE RIDES. Por su parte, ONNE RIDES podrá, en cualquier momento, ceder su posición contractual, así como transferir los derechos u obligaciones asumidos en los términos de este Contrato a cualquier empresa afiliada, solo con la finalidad de que lo comunique al Operador de Transporte, que ahora da su consentimiento a dicha cesión.

16.6 ONNE RIDES se reserva el derecho de cambiar los términos y condiciones de este Acuerdo, incluida cualquier información en las páginas indicadas en los hipervínculos de este Acuerdo, con un aviso de 15 (quince) días, dichos cambios serán vinculantes para el Operador de Transporte una vez que usted los acepte. del Acuerdo modificado y después de su publicación. El uso continuado de la Plataforma ONNE RIDES por parte del Usuario después de estos cambios expresará su consentimiento a los mismos.

16.7 El plazo de preaviso establecido en el número anterior, segundo párrafo, no será de aplicación si ONNE RIDES: (i) está sujeto a una obligación legal o reglamentaria que determina la modificación de este Acuerdo;(ii) modificar excepcionalmente el Acuerdo para hacer frente a un peligro imprevisto e inminente relacionado con la defensa de los servicios de intermediación en línea, sus consumidores u otros usuarios profesionales contra el fraude, software malicioso (malware), comunicaciones comerciales spam no solicitado ( spam), violaciones de datos o otros riesgos de ciberseguridad.

16.8 ONNE RIDES notificará al Operador de Transporte de cualquier cambio en el Acuerdo, a través de la última dirección de correo electrónico registrado del Usuario.

16.9 Este Acuerdo es de aplicación subsidiaria a los términos y condiciones para los usuarios de la Aplicación de conducción, a saber, entre otros, asuntos de propiedad intelectual, protección de datos y confidencialidad.

Válido desde el 18.10.2021